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售后服务

 

尊敬的用户: 
真诚的感谢您选用圣其莱产品。为维护您的利益,做好产品的售后服务工作,免除你的后顾之忧,针对您本次采用的铝合金门窗,本公司郑重做出以下服务承诺:
一、我们保证用户在正常使用情况下,凡因产品质量问题,2年免费保修或更换所损坏的配件,并提供终身服务。
二、凡本公司生产之产品,均严格按照规定的产品制造标准要求及ISO9000质量认证体系之标准进行生产、制作、包装、储运,产品制作工程中认真把好质量关,严格检验,决不将瑕疵遗留到产品中,保证产品及各项技术、工艺指标均达到优质水平。
三、本公司的服务宗旨是“真诚为客户服务”。每位服务人员在执行售后服务任务时必须坚持此原则,并接受客户的监督。
四、本着诚实、守信、严谨、认真的服务原则,做好保修期内的售后服务工作:在保修期内无论是产品本身原因还是人为之原因,只要用户需要,一定做到接到通知后2小时内予以响应,12小时内及时排障,决不把麻烦留给用户。
五、在执行售后服务任务时,严格遵守客户的各项规章制度,文明操作,力求在最短的时间内完成任务,尽量减少客户的不便及损失,以维护本公司及客户的形象。
六、产品交付使用后,定期回访客户,虚心接受客户的意见和建议。凡用户提示之合理要求,均应认真采纳,能解决的当场解决;对产品有改良意义的建议应逐条登记,带回公司组织攻关予以解决。
七、产品的保修期满后3个月内对设备免费进行一次调试维护。保修期过后,公司保证储备足够之备品备件,以成本价格以及相关服务,最迅速之速度,为产品提供终身之服务,为用户免除后顾之忧。
八、本公司配备专用维修车辆,售后服务电话24小时开通,随时解答客户提示的各种问题,积极提供各种解决问题的解决方案,以供客户选择,解决客户提示的各项要求,做到客户满意。